| Serviço |
| Os especialistas técnicos de serviço da Lumex Instruments podem instalar e comissionar nossos equipamentos e instrumentos no local do cliente. Nós fornecemos consultas e treinamento de pessoal operacional com base nas necessidades específicas do cliente. As peças de reposição são entregues e o reparo é feito imediatamente após a solicitação do cliente (grátis dentro do período de garantia). |
| Suporte de aplicação |
| Damos ênfase especial ao desenvolvimento de técnicas de análise detalhadas e ao uso mais eficiente de nossos equipamentos e instrumentos para resolver problemas analíticos específicos. Esta abordagem personalizada é particularmente valorizada pelos nossos clientes. Nossos especialistas estão prontos a qualquer momento para responder a todas as consultas e prestar consultas abrangentes aos nossos clientes por telefone ou e-mail. |
| Treinamento |
| Podemos fornecer treinamento de pessoal com base nos requisitos do cliente. As aulas de treinamento podem ser realizadas nos centros de treinamento da Lumex ou no laboratório do cliente. O treinamento no local do cliente se mostra mais eficiente, pois os especialistas da Lumex Instruments fornecem instruções específicas para o laboratório e análise. |
| Seminários de usuários |
| Seminários de usuários tópicos são realizados regularmente nas instalações da Lumex Instruments e até mesmo na maioria dos escritórios de representação da Lumex. Usuários familiarizados com as mais recentes técnicas de análise e equipamentos desenvolvidos pela Lumex trocam suas experiências. Seu feedback eficiente permite que a Lumex conheça bem os problemas e demandas dos clientes e desenvolva as melhores soluções. |
| Garantias do fabricante |
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O fabricante garante a conformidade com as características de desempenho especificadas no Manual de Operações, desde que o usuário atenda aos requisitos de transporte, armazenamento, operação e serviço estabelecidos no Manual de Operação. |